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보험금 청구방법

실비보험 청구방법

이 페이지는 보험금 청구 절차·서류에 초점을 둡니다. 상품 비교·특약 선택은 해당 메뉴를 이용하세요.

꼭 기억하세요

청구 서류·기한은 가입 보험사 안내·약관이 우선입니다. 앱·홈페이지·고객센터 경로를 가입 시점에 확인해 두세요.



청구 전 준비할 것은?

보험사마다 다를 수 있으니, 아래는 일반적인 준비 항목입니다. 최종 목록은 가입 보험사 안내를 따르세요.

준비 항목확인할 내용
본인 확인증권번호, 피보험자 정보
진료 서류영수증, 진료비 세부내역, 진단서 등
청구 경로앱·온라인·팩스·방문 가능 여부
청구 기한사고일·치료일 기준 기한(약관)


실비보험 청구 방법은 어떻게 되나요?

많은 보험사가 앱·온라인 청구를 지원합니다. 통상 진료비 영수증, 진단서, 의료비 세부 내역 등이 필요하며, 필수 서류와 제출 방식은 보험사마다 다릅니다. 청구 전 가입 보험사 안내를 확인하면 보완 요청을 줄일 수 있습니다.



청구 후에는 갱신·특약 변경이 필요할 수 있습니다. 갱신 안내·특약 분석을 참고하세요.

필수 안내사항

보험 상품 안내를 위한 개인정보 처리 동의

(주)쇼엠인슈어런스는 보험 상품 안내를 위해
고객님께서 동의한 목적 범위 내에서만 서비스를 제공합니다.

1. 개인정보 수집 및 이용의 목적
㈜쇼엠인슈어런스(이하 "회사")는 회사가 제공하는 해당페이지에서 안내하는 상품 안내, 상품 가입, 비교견적 상담, 민원 처리, 고객 상담 사후 관리 등의 서비스 제공 및 신규 서비스의 개발 등의 목적으로 최소한으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

2. 수집하는 개인정보의 범위 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 범위
회사에서는 귀하에게 서비스 제공을 위해서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수항목 : 성명, 성별, 연락처, 생년월일, IP Address, 참여일시, 유입경로(참여매체)
나. 수집방법
회사는 귀하가 서비스를 이용하실 때 필수적인 정보를 온라인 상에서 입력 받고 있습니다. 또한 서비스 내에서의 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품 제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다.

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4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 서비스가 진행되는 동안 이용할 수 있고 개인정보를 수집 동의일로부터 5년 간 보유 이용할 수 있습니다.

5. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 동의 거부에 따른 불이익 내용 고지
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※ 개인정보 처리위탁 안내
회사는 수집·이용목적 달성을 위해 아래의 수탁업체를 통해 귀하의 정보를 처리하고 있습니다. 귀하께서 동의하신 처리목적, 정보항목에 한해 적법하게 처리하고 있음을 안내 드립니다.

- 위탁업체(또는 수탁자): 쇼엠파트너스
- 위탁업무: 서비스 및 민원 응대를 위한 전화 안내, 카카오 알림톡, 문자메시지(SMS/LMS) 발송

1. 개인정보를 제공받는 자
- ㈜쇼엠인슈어런스
- 위 회사와 모집위탁계약을 체결한 자(설계사,대리점)

2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
- 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 개인 맞춤 서비스를 제공, 보험상품, 서비스 소개 및 판매, 고객 상담 사후 관리, 사은/판촉행사안내(전화, 카카오톡, SMS/LMS), 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 보험관련 의사소통 경로의 확보

3. 제공하는 개인정보의 목록
- 회사가 수집하는 정보 일체

4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
- 수집 및 동의일로부터 5년

5. 제3자 제공에 대한 거부의 권리
이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 거부할 수 있으며 거부시 일부 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

맞춤 혜택 및 최신 보험 정보 안내(선택)

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※ 당사는 수집된 개인정보를 이용목적 외에 다른 용도로 절대 사용하지 않으며, 정보 주체는 언제든지 개인정보처리방침 내 이메일을 통해 동의를 철회할 수 있고, 철회 시 수집된 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

※ 귀하는 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 보험 상품 안내를 위해 필요한 필수사항에 대한 동의를 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

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가. 수집하는 개인정보의 범위
1) 회사에서는 귀하에게 서비스 제공을 위해서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수항목 : 성명, 성별, 연락처, 생년월일, IP Address, 참여일시, 유입경로(참여매체) 등
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나. 수집방법
회사는 귀하가 서비스를 이용하실 때 필수적인 정보를 온라인 상에서 입력 받고 있습니다.
또한 서비스 내에서의 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품 제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다.

다. 가명정보의 처리
회사는 수집한 정보 중 가명정보는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 귀하의 동의 없이 처리할 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 처리 기간은 정보주체가 회사의 정보주체 또는 회원으로써 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 이용 등에 대한 동의를 철회할 때까지 보존합니다.
2) 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.
3) 회사가 처리하는 개인정보는 수집∙이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유기간을 준용하여 이행하고 있습니다.
4) 회사는 매년 1 회 이상 수집∙이용 목적 및 수집한 개인정보의 항목 및 이를 제공받은 자와 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목을 통지합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

가. 파기절차
회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

나. 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 불가능한 방법으로 영구삭제
- 전자적 파일형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보 : 파쇄 또는 소각

다. 장기미이용고객의 개인정보 파기
회사는 5년의 기간 동안 서비스를 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 즉시 파기하거나 별도로 관리하는 방식으로 처리합니다. 다만, 이용자의 요청이 있는 경우나 다른 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 그 보존기간이 경과할 때까지 분리하여 별도로 저장∙관리합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 수집∙보유하고 있는 개인정보를 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에 예외적으로 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 개인정보를 다음과 같이 위탁처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
[위탁대상자(수탁자)]
  - ㈜쇼엠인슈어런스
  - 위 회사와 모집위탁계약을 체결한 자(설계사, 대리점)
위탁업무 내용 : 보험상품, 서비스 소개 및 판매, 사은/판촉행사안내(전화, SMS포함), 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등
보유 및 이용기간 : 수집 및 동의일로부터 5년

7. 개인정보 제공자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의철회(가입해지)를 요청할 수도 있습니다.

나. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

다. 귀하는 회사가 처리하는 귀하의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 그 열람이 제한될 수 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

라. 귀하는 언제든지 회사에 대하여 개인정보 수집∙이용∙제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다.

8. 인터넷 접속정보파일(cookie)의 운영에 관한 사항

가. 쿠키 등 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공

나. 쿠키의 설치∙운영 및 그 거부방법
고객은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 "도구> 인터넷 옵션 탭에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 고객에게서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

- 회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

- 해킹 등에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

- 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

- 당사는 회원의 개인정보에 대한 접근 권한을 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 업무 특성상 개인정보를 취급할 수 있는 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
참여자를 직접 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자. 퇴사 또는 부서 이동 등 개인정보취급자가 변경될 경우 즉시 해당 계정을 통한 개인정보 접근 권한을 말소하고 있습니다. 또한 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 정기적인 개인정보보안/관리 교육을 실시하고 있으면 이를 통해 개인정보취급자들이 항상 최상의 보안마인드를 가지도록 합니다. 개인정보관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 이루어지며, 입사 및 퇴사 이후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.

10. 개인정보관리책임자

귀하의 개인정보를 보호하고 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보관리책임자를 두어 귀하의 개인정보를 관리하고 있으며 개인정보보호와 관련하여 귀하가 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 귀하의 개인정보와 관련한 문의사항 및 불만사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시면 즉시 조치하여 처리 결과를 통보하겠습니다.

[개인정보관리책임자]
이 름 : 박진아
이메일 : parkjina@showminsurance.kr

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일전에 고지합니다.

개인정보 처리방침 공고일자 : 2025년 03월 26일
개인정보 처리방침 시행일자 : 2025년 04월 01일

[필수안내사항]

※ 보험계약체결 전, 보험상품 설명서 및 약관을 꼭 읽어보시길 바랍니다.

※ 계약 전 알릴 의무 및 위반시 불이익 사항 : 보험계약 청약 시 계약자 및 피보험자는 청약서 상의 질문사항(고지사항)에 대하여 사실대로 알려야 합니다. 만일 허위 또는 부실하게 알렸을 경우에는 보험사고 발생시 보상이 되지 않음은 물론 보험계약이 해지될 수 있습니다.

※ 금융소비자는 보험가입 시 보험상품에 대한 충분한 설명을 받으실 권리가 있으며, 그 설명을 이해한 후 가입하시기 바랍니다.

※ 예금자보호제도 : 보험계약은 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하되, 보호한도는 본 보험회사에 있는 귀하의 모든 예금보호대상 금융상품의 해지환급금에 기타지급금을 합하여 1인당 "최고 1억원"이며, 1억원을 초과하는 나머지 금액은 보호하지 않습니다.

※ 청약철회 및 품질보증 : [청약철회]보험증권을 받은 날부터 15일 이내에 조건없이 청약철회 가능 (단, 청약일부터 최대 30일 이내/만 65세 이상은 45일 이내) 청약철회 접수일부터 3일 이내 납입보험료 전액 환급합니다. [품질보증해지]보험계약 청약 시 회사가 약관과 계약자용 청약서를 전달하지 않거나 약관의 중요한 내용을 설명하지 않은 때 또는 청약서에 자필서명을 하지 아니한 때에는, 계약자는 계약성립일로부터 3개월 이내에 계약을 취소할 수 있습니다.

※ (주)쇼엠인슈어런스는 다수의 보험사와 계약 체결 및 대리, 중개하는 대리점입니다. (주)쇼엠인슈어런스는 보험사로부터 보험계약체결권을 부여받지 아니한 금융상품판매 대리, 중개업자임을 알려드립니다.

※ (주)쇼엠인슈어런스는 금융소비자보호에 관한 법률 및 회사 내부통제기준에 따른 광고 관련 절차를 준수하고 있습니다.

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